Términos de uso
Estos términos rigen el uso de DealerSkill («DealerSkill», «nosotros»), una plataforma de capacitación que ofrecemos a concesionarios de autos y a sus empleados. Al crear una cuenta o usar DealerSkill, aceptas estos términos. Si usas DealerSkill en nombre de un concesionario, también aplica el acuerdo de tu concesionario con DealerSkill.
1. Cuentas
- DealerSkill funciona solo por invitación. Las cuentas se crean con una invitación de un concesionario, y tu concesionario asigna tu rol y tu departamento.
- Debes tener al menos 18 años. Usa tu propio nombre y tu correo del trabajo, mantén tu contraseña en privado y no compartas tu cuenta.
- Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísale a tu gerente o a nosotros de inmediato si crees que alguien la usó indebidamente.
- Si invitas a personas por correo, invita solo a quienes trabajan contigo y esperan la invitación.
2. Tu contenido
- Los videos, reflexiones, mensajes y demás contenido que creas siguen siendo tuyos. Le das a DealerSkill una licencia limitada para guardar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio, de acuerdo con las opciones para compartir que elijas y las reglas de visibilidad que se describen en nuestra Política de privacidad.
- Las tomas de práctica son juegos de rol. No grabes a clientes reales, su información personal ni a nadie que no haya aceptado ser grabado. No subas documentos confidenciales, expedientes de ventas (deal jackets), información de crédito ni otros datos sensibles.
- Cuando filmes un recorrido del vehículo en tu piso de ventas, sigue las reglas de tu concesionario y deja fuera de la toma a los clientes, sus vehículos y a cualquier persona que no haya aceptado salir en cámara.
- Sube solo contenido que tengas derecho a compartir.
- Si conectas LinkedIn, lo que publiques desde DealerSkill sale con tu propia cuenta de LinkedIn y bajo los términos de LinkedIn. DealerSkill publica solo cuando tocas Publicar. Sigue la política de redes sociales de tu concesionario y no compartas información ni tomas de otras personas sin su permiso.
3. Uso aceptable
Aceptas seguir las Normas de la comunidad. No acoses, amenaces ni discrimines a nadie; no publiques contenido sexual, de odio o violento; no intentes acceder a las cuentas o los datos de otras personas; y no interrumpas el servicio ni le apliques ingeniería inversa. Nosotros y tu concesionario podemos eliminar contenido y suspender o cancelar el acceso de quien no respete estas reglas.
4. Gerentes, chat y supervisión
El gerente general, los gerentes y los capacitadores de tu concesionario pueden ver las tomas que compartes con ellos, tu progreso y tu historial de coaching. El gerente general y los gerentes también pueden leer las conversaciones del chat de tu concesionario. Las conversaciones de práctica con IA son privadas para ti.
5. Funciones de IA
La práctica con IA, la retroalimentación de IA y las estadísticas de expresión son ayudas automáticas para practicar. Pueden tener errores y no son una evaluación de tu desempeño laboral. No uses lo que genera la IA como asesoría legal, financiera ni de cumplimiento normativo. La revisión de tu gerente es el coaching oficial de una toma.
Los prompts y las plantillas de la Biblioteca de prompts son puntos de partida. Úsalos solo con herramientas de IA que tu concesionario apruebe, nunca pegues información personal de clientes y revisa cada resultado antes de usarlo.
Sky, el asistente de DealerSkill, responde preguntas a partir de tu material de capacitación y la ayuda de la app. Como las demás funciones de IA, puede equivocarse, así que confirma con tu gerente cualquier cosa importante.
6. Qué es DealerSkill y qué no es
DealerSkill es una herramienta de práctica y coaching. Las aprobaciones de habilidades, los niveles, las insignias y los certificados reflejan la práctica y la aprobación de los gerentes dentro de tu concesionario. No son licencias de la industria, certificaciones de cumplimiento ni títulos profesionales. El contenido de capacitación es una guía general; sigue siempre las políticas de tu concesionario y las leyes que te correspondan.
Vehículos y ofertas. La pestaña Vehículos muestra información de modelos tomada de fuentes públicas (la EPA y la NHTSA), así como versiones, precios y características investigados con los fabricantes y la prensa automotriz. Los precios son el MSRP inicial y pueden cambiar. Un concesionario que ingresa la página de ofertas de su sitio web autoriza a DealerSkill a leer esa página aproximadamente una vez por semana, identificándose abiertamente como DealerSkillBot y respetando el archivo robots.txt del sitio, y a mostrar las ofertas que encuentre al equipo de ese concesionario. Un gerente también puede subir una captura de pantalla o un PDF de las ofertas; el concesionario confirma que tiene derecho a compartirlos con su equipo. Las ofertas se leen de forma automática y pueden estar incompletas o desactualizadas: confirma precios, condiciones y requisitos con el concesionario antes de cotizarle a un cliente.
7. Recompensas
Las recompensas o bonos que aparecen en DealerSkill los fija y los paga tu concesionario, no DealerSkill. Las preguntas sobre recompensas deben dirigirse a tu concesionario.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que DealerSkill esté disponible y seguro, pero en ocasiones podría no estar disponible. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si hacemos cambios importantes a estos términos, te avisaremos en la app.
9. Fin del acceso
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta. Tu acceso termina si tu concesionario te da de baja o cancela su suscripción. Podemos suspender o cancelar el acceso de quien no respete estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas.
10. Exenciones y limitación de responsabilidad
DealerSkill se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permita la ley, renunciamos a toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del estado en el que DealerSkill está constituida, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes, salvo cuando la ley del lugar donde vives disponga otra cosa.
Contacto
DealerSkill · [email protected]